Fecha de vigencia y última actualización: 28 de Febrero de 2024
1. Servicios y Descripción
Travel Caribe es una agencia de viajes en línea que ofrece servicios de reserva y venta de paquetes turísticos, vuelos, hoteles, excursiones y otros servicios relacionados. Nos esforzamos por brindar información precisa y actualizada sobre los destinos y servicios disponibles. Sin embargo, no podemos garantizar la disponibilidad de todos los servicios en todo momento, ya que dependemos de terceros proveedores.
2. Reservas y Pagos
Al realizar una reserva a través de nuestro sitio web, te comprometes a proporcionar información precisa y completa sobre los pasajeros y cualquier otro requisito relevante para el servicio reservado. El pago de los servicios se realiza en línea a través de los métodos de pago aceptados en nuestro sitio web. Los precios mostrados incluyen impuestos y cargos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
2.1. Pagos con Tarjeta de Débito y Crédito
Los pagos con tarjeta de débito y crédito procesados a través de nuestras pasarelas de pago están sujetos a un recargo o comisión del 3.5%. No se aceptan pagos con tarjeta para la compra de itinerarios con fechas de salida dentro de los próximos tres (3) días hábiles o menos.
Todos los pagos con tarjeta también requieren el envío de una foto de la tarjeta utilizada, un documento de identificación legal y válido del titular de la tarjeta, una cotización y recibo firmado por el titular de la tarjeta, además de cualquier otro documento complementario que podamos requerir para validar la compra y prevenir fraudes a nuestra entera discreción.
Solicitar un contracargo o presentar una disputa con tu banco por cualquier producto o servicio de viaje que ya haya sido utilizado se considera fraude y será denunciado ante las autoridades pertinentes y procesado hasta el máximo alcance de la ley. Los contra-cargos de pagos con tarjeta también resultará en la cancelación de cualquier segmento restante en el itinerario del cliente.
Nos reservamos el derecho de limitar la aceptación de pagos con tarjeta o solicitar el uso de un método de pago alternativo si no se cumplen alguno de nuestros términos y condiciones o si existe la sospecha de un alto riesgo de fraude.
2.2. Pagos por Transferencia en Bolívares, Transferencia SEPA Europea, Transferencia Zelle, y Criptomoneda
Travel Caribe no se hace responsable por cualquier pérdida, daño, error o retraso en los pagos realizados a través de Zelle, Pago Móvil, Transferencia en Bolívares, Transferencia SEPA Europea, y/o criptomonedas incluidos los pagos enviados a la dirección de correo electrónico o número de teléfono incorrectos, o debido a la falta de fondos suficientes en la cuenta del remitente. Te recomendamos revisar cuidadosamente los detalles del destinatario antes de realizar un pago. Es importante que verifiques el tiempo de entrega de dichos pagos ya que algunos de estos suelen demorarse varios días hábiles para hacerse efectivos. En Travel Caribe realizamos la emisión y entrega de boletos únicamente luego de que es confirmado el pago exitoso y verificada la disponibilidad de fondos en nuestras cuentas.
2.3. Pagos en Divisa en Efectivo
Nos reservamos el derecho de revisar y verificar la autenticidad de los billetes recibidos para garantizar la integridad de nuestras transacciones. En el caso de que se detecte un billete en mal estado, con rupturas o cualquier indicio de falsificación, nos reservamos el derecho de rechazar el pago y tomar las medidas necesarias para informar a las autoridades competentes.
3. Cancelaciones y Modificaciones
Las políticas de cancelación y modificación varían según el proveedor de servicios y el tipo de reserva. Te recomendamos revisar detenidamente las políticas de cancelación y modificación aplicables antes de realizar una reserva. Normalmente, las condiciones tarifarias de boletos aéreos son no-reembolsables y/o están sujetas a cargos por cancelación o modificación. En la gran mayoría de los casos esto es así a menos que esta diga explícitamente que se trata de una tarifa la cual ofrece mayor flexibilidad ante la necesidad de realizar un cambio..
En Travel Caribe nos comprometemos a ayudarle a gestionar cualquier tipo de cambio, modificación y cancelación ante los distintos proveedores y prestadores de servicio siempre y cuando esto sea posible. Se le informará sobre cualquier cargo, diferencia y/o penalidad que pueda acarrear cambiar su itinerario.
4. Exención de Responsabilidad por Eventualidades y Acciones de Proveedores
Travel Caribe actúa únicamente como intermediario entre los clientes y los proveedores de servicios, como aerolíneas, hoteles, operadores turísticos y otros proveedores relacionados. Nos esforzamos por brindar un servicio de alta calidad y seleccionar cuidadosamente a nuestros proveedores. Sin embargo, existen circunstancias que están fuera de nuestro control y que pueden afectar la prestación de servicios.
Por lo tanto, Travel Caribe se exime de cualquier tipo de responsabilidad por eventualidades, pérdidas, molestias, retrasos, daños o cualquier otro inconveniente causado por un acto de fuerza mayor o por acciones, omisiones o incumplimientos de los proveedores de servicios, incluyendo, pero no limitado a:
4.1. Eventos de Fuerza Mayor:
Nosotros no seremos responsables por cualquier incumplimiento o retraso en la prestación de servicios debido a eventos de fuerza mayor, tales como desastres naturales, condiciones climáticas extremas, conflictos civiles, actos de terrorismo, huelgas, disturbios, bloqueos, restricciones gubernamentales u otras circunstancias imprevistas que estén fuera de nuestro control.
4.2. Quiebra o Cese de Operaciones de los Proveedores:
En el caso de que un proveedor de servicios, como una aerolínea, hotel u operador turístico, cese sus operaciones, se declare en quiebra o incumpla sus obligaciones contractuales, no seremos responsables por las consecuencias que esto pueda generar, incluyendo la pérdida de reservas, pagos realizados o cualquier otro daño o perjuicio derivado de dicha situación.
4.3. Cambios en los Servicios y Disponibilidad:
Los proveedores de servicios pueden realizar cambios en los horarios, itinerarios, políticas, precios y disponibilidad de sus servicios en cualquier momento. Aunque nos esforzamos por mantener la información actualizada, no podemos garantizar la disponibilidad ininterrumpida de los servicios ofrecidos ni asumir responsabilidad por cambios, cancelaciones, restricciones u otras modificaciones realizadas por los proveedores.
4.4. Retrasos en los Vuelos y Conexiones:
En situaciones en las que un vuelo, incluido en un itinerario, experimente un retraso y como consecuencia el pasajero pierda la conexión con su siguiente tramo del itinerario, ya sea otro vuelo, bus, crucero, ferry, tour o estadía de hotel, etc., Travel Caribe se desliga de cualquier responsabilidad en tales circunstancias. No obstante, el servicio de atención al cliente de Travel Caribe está disponible 24/7 para ayudarle a solventar su inconveniente y ofrecerle alternativas para continuar su viaje hasta el destino final.
Es responsabilidad del cliente comprender y aceptar los términos y condiciones de los proveedores de servicios, incluyendo las políticas de cancelación, modificación y reembolso, así como contar con un seguro de viaje adecuado para cubrir posibles eventualidades. En caso de que surjan problemas o inconvenientes durante tu viaje, haremos nuestro mejor esfuerzo para brindarte asistencia y apoyo, pero no podemos asumir responsabilidad por situaciones fuera de nuestro control.
5. Documentos de Viaje, Pasaportes, Visas, Requisitos Migratorios / Sanitarios
Es responsabilidad del pasajero asegurarse de cumplir con los requisitos de viaje, incluidos los documentos de viaje válidos, como pasaportes y visas. De igual manera deben verificar cumplir con toda la normativa vigente en materia de requisitos d salud y migratorios. No nos responsabilizamos de los problemas causados por la falta de cumplimiento de los requisitos de viaje. De Igual manera, estamos a la orden cualquier consulta a través de nuestros canales de atención al cliente.
6. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el sitio web, incluidos el contenido, el diseño y los logotipos, son propiedad de Travel Caribe o de terceros licenciantes. No se permite la reproducción, distribución o modificación del contenido del sitio web sin nuestro consentimiento previo por escrito.
7. Privacidad
Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, aceptas el procesamiento de tus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
8. Programa de Afiliados y Referidos
Para que la venta de uno de nuestros productos o servicios sea elegible para generar comisiones, el cliente debe introducir su código de cupón de afiliado único al momento de completar su pedido. Alternativamente, puede hacer clic en un enlace especial desde su sitio, correo electrónico u otras comunicaciones a https://travelcaribe.net y completar un pedido de un producto durante esa sesión.
Solo pagaremos comisiones por pedidos que nuestros sistemas rastreen e identifiquen como referidos suyos de manera automatica utilizando nuestra función de códigos de cupones para afiliados. No pagaremos comisiones si alguien dice que compró o alguien dice que ingresó un código de referencia si nuestro sistema no lo rastreó. Solo podemos pagar comisiones sobre aquellos pedidos generados con el respectivo cupón o a través de enlaces especiales con el formato adecuado que fueron rastreados automáticamente por nuestros sistemas.
Nos reservamos el derecho de descalificar las comisiones ganadas a través de métodos de marketing o ventas fraudulentos, ilegales o excesivamente agresivos y cuestionables. Los pagos solo comienzan una vez que haya ganado más de $20 en ingresos de afiliados. Si su cuenta de afiliado nunca cruza el umbral de $20, sus comisiones no se realizarán ni se pagarán. Solo somos responsables de pagar cuentas que hayan superado el umbral de $20.
No puede comprar productos a través de sus enlaces de afiliado para su propio uso. Dichas compras pueden resultar (a nuestro exclusivo criterio) en la retención de tarifas de referencia y/o la rescisión de este Acuerdo.
8.1. Condiciones de Participación en el Programa
- Debe tener 18 años o más para ser parte de este programa.
- Debes ser un humano. No se permiten cuentas registradas por «bots» u otros métodos automatizados.
- Debe proporcionar su nombre legal completo, una dirección de correo electrónico válida y cualquier otra información solicitada para completar el proceso de registro.
- Su inicio de sesión solo puede ser utilizado por una persona; no se permite un inicio de sesión único compartido por varias personas.
- Usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta y contraseña. Travel Caribe no puede y no será responsable de ninguna pérdida o daño por su incumplimiento de esta obligación de seguridad.
- Usted es responsable de todo el contenido publicado y la actividad que ocurra en su cuenta.
- Una persona o entidad legal no puede mantener más de una cuenta.
- No puede utilizar el Programa de Afiliados para ningún propósito ilegal o no autorizado. No debe, en el uso del Servicio, violar ninguna ley en su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor).
- No puede usar el Programa de Afiliados para ganar dinero en sus propias compras de productos de Travel Caribe.
8.2. Identificación como Afiliado de Travel Caribe
No puede emitir ningún comunicado de prensa con respecto a este Acuerdo o su participación en el Programa; dicha acción puede resultar en su terminación del Programa. Además, no puede de ninguna manera tergiversar o embellecer la relación entre nosotros y usted, decir que desarrolla nuestros productos, decir que es parte de Travel Caribe o expresar o implicar cualquier relación o afiliación entre nosotros y usted o cualquier otra persona o entidad. salvo que esté expresamente permitido por este Acuerdo (incluso al expresar o dar a entender que apoyamos, patrocinamos, respaldamos o contribuimos con dinero a cualquier organización benéfica u otra causa).
8.3. Definición del Cliente
Los clientes que compren productos a través de este Programa se considerarán nuestros clientes. En consecuencia, todas nuestras reglas, políticas y procedimientos operativos relacionados con los pedidos de los clientes, el servicio al cliente y la venta de productos se aplicarán a esos clientes. Podemos cambiar nuestras políticas y procedimientos operativos en cualquier momento. Por ejemplo, determinaremos los precios que se cobrarán por los productos vendidos bajo este Programa de acuerdo con nuestras propias políticas de precios. Los precios y la disponibilidad de los productos pueden variar de vez en cuando. Debido a que los cambios de precios pueden afectar los Productos que ha enumerado en su sitio, no debe mostrar los precios de los productos en su sitio. Haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para presentar información precisa, pero no podemos garantizar la disponibilidad o el precio de ningún producto en particular.
8.4. Terminación
Travel Caribe, a su exclusivo criterio, tiene derecho a suspender o cancelar su cuenta y rechazar cualquier uso actual o futuro del Programa, o cualquier otro servicio de Travel Caribe, por cualquier motivo y en cualquier momento. Dicha terminación del Servicio resultará en la desactivación o eliminación de su Cuenta o su acceso a su Cuenta, y la pérdida y renuncia de todas las comisiones potenciales o por pagar en su Cuenta si se ganaron de manera fraudulenta, ilegal o métodos de marketing o ventas demasiado agresivos y cuestionables. Travel Caribe se reserva el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento.
8.5. Disclaimer
No hacemos declaraciones o garantías expresas o implícitas con respecto al Programa o cualquier producto vendido a través del Programa (incluidas, entre otras, garantías de idoneidad, comerciabilidad, no infracción o cualquier garantía implícita que surja de un curso de desempeño, negociación o uso comercial). Además, no garantizamos que la operación de Travel Caribe será ininterrumpida o libre de errores, y no seremos responsables de las consecuencias de cualquier interrupción o error.
9. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Te recomendamos revisar periódicamente los términos y condiciones actualizados. El uso continuado de nuestro sitio web y nuestros servicios después de cualquier modificación constituye tu aceptación de los términos y condiciones modificados.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Venezuela y cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Valencia, Venezuela.
Sujeto a esa restricción, este Acuerdo será vinculante, redundará en beneficio de las partes y sus respectivos sucesores y cesionarios, y será exigible contra las mismas. Nuestra incapacidad para hacer cumplir su estricto cumplimiento de cualquier disposición de este Acuerdo no constituirá una renuncia a nuestro derecho de hacer cumplir posteriormente dicha disposición o cualquier otra disposición de este Acuerdo.
El hecho de que Travel Caribe no ejerza o haga cumplir cualquier derecho o disposición de los Términos de servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Los Términos de servicio constituyen el acuerdo completo entre usted y Travel Caribe y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo anterior entre usted y Travel Caribe (incluidas, entre otras, las versiones anteriores de los Términos de servicio).
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre los términos y condiciones aquí descritos puedes ponerte en contacto con el equipo administrativo de Travel Caribe a través de nuestro email, formularios de contacto y demás canales de atención al cliente.